MARCAÇÃO DE CONSULTA BATE RECORDE NO INICIO DE JANEIRO

Nesta primeira semana de janeiro, o Setor de Marcação de Consulta (SMC) do Hospital de Clínicas Alberto Lima (HCAL) já agendou mais de 3 mil consultas médicas em diversas especialidades. Em média são marcadas cerca de 800 consultas/dia. O ranking de atendimento se concentra nas especialidades de oftalmologia, ortopedia e reumatologia. As consultas são marcadas de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h e das 13h às 17h30.

A chefe do setor, Neii Lima Nunes, explica que o serviço atende mais de 20 especialidades médicas diferentes. O tempo médio entre o agendamento e a realização da consulta médica, que antes levava até de dois meses, hoje gira entre 5 e 15 dias, dependendo da especialidade. “Esse será o nosso principal desafio daqui para frente: assegurar que o usuário agende sua consulta e possa realizá-la no menor tempo possível”.

Segundo Neii Nunes, as mudanças implementadas no setor em 2012 melhoraram administrativamente o serviço e, principalmente, a infraestrutura para a oferta do atendimento ao usuário do Sistema Único de Saúde (SUS). Entre as mudanças ocorridas destacam-se a ampliação do espaço físico no setor, instalação de oito guichês de atendimento, cadeiras para acomodar os usuários, central de arcondicionado e TV de plasma.

Para este ano, o Setor de Marcação de Consultas do HCAL prevê a instalação de terminais de computadores para o agendamento das consultas, distribuição de senhas eletrônicas e o sistema de fila única na área interna do setor para evitar transtornos aos usuários.

Neii Nunes reforçou que uma das metas do serviço para este ano também será a garantia dos direitos do cidadão em acessar uma consulta médica com maior brevidade possível. Neii explicou que embora o setor funcione em dois expedientes, o período da tarde é mais tranquilo para as marcações de consultas. “Não é mais necessário as pessoas virem pernoitar em filas, hoje atendemos a todos sem maiores problemas”, observou.

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